Коли ви розмовляєте по телефону, важливо залишатися на зв’язку для інших важливих дзвінків. Якщо ця функція не активна, люди, які намагаються до вас додзвонитися, чутимуть лише короткі гудки «зайнято», а ви навіть не дізнаєтеся про їхню спробу. Послуга очікування виклику вирішує цю проблему, перетворюючи ваш мобільний на повноцінну дволінійну станцію.
Що таке друга лінія та як вона працює
Функція дозволяє приймати новий вхідний виклик, не перериваючи поточну бесіду. Під час розмови ви почуєте характерні короткі звукові сигнали (біпи) у динаміку. У цей же момент на екрані смартфона з’явиться можливість бачити номер другого абонента, що дає змогу швидко вирішити: відповісти на новий виклик чи продовжити поточний.
Станом на 2026 рік послуга «Очікування виклику» залишається базовим сервісом від Київстар. Вона надається безкоштовно для всіх абонентів — як передплати, так і контракту. Абонентська плата за використання становить 0 грн, а ви платите лише за вихідні дзвінки згідно з вашим тарифним планом, якщо самі телефонуєте комусь у цей час.
Зверніть увагу, що послуга «Очікування виклику» (паралельний дзвінок) та сервіс «Сім-пара» — це принципово різні речі. Перша дозволяє керувати двома дзвінками на одному телефоні, тоді як друга передбачає використання двох окремих SIM-карт з одним номером на різних пристроях. Не плутайте їх при активації через оператора.
Завдяки цій функції ви ніколи не пропустите терміновий дзвінок від близьких чи колег. Навіть якщо ви вже на зв’язку, телефон підкаже про нову лінію, і ви зможете миттєво перемикатися між співрозмовниками.
Швидкі команди для керування послугою
Найпростіший спосіб налаштувати паралельний дзвінок — це використання системних USSD-запитів. Вони працюють миттєво на будь-якому мобільному пристрої, від старого кнопкового телефону до найсучаснішого флагмана.
| Дія | USSD-команда |
|---|---|
| Активація послуги | *43# |
| Деактивація (вимкнення) | #43# |
| Перевірка статусу | *#43# |
| Допомога по сервісу | *535# |
Після введення будь-якого з цих кодів обов’язково натисніть клавішу виклику. На екрані з’явиться системне повідомлення про те, що послугу активовано, вимкнено або надано інформацію про її поточний статус. Це найнадійніший метод уникнути помилок при введенні команди 43.
Налаштування другої лінії в меню смартфона
Якщо ви не хочете запам’ятовувати цифрові комбінації, увімкнути очікування виклику можна безпосередньо в налаштуваннях операційної системи вашого гаджета. Процес активації другої лінії на смартфонах Android та iOS дещо відрізняється через інтерфейс програмного забезпечення.
Для власників iPhone шлях виглядає так: відкрийте «Налаштування», знайдіть розділ «Телефон», далі перейдіть у пункт «Очікування виклику» та переведіть перемикач у положення ON (зелений колір). Смартфон надішле запит у мережу Київстар, і функція запрацює автоматично.
На пристроях Android алгоритм наступний: зайдіть у додаток «Телефон» (де ви зазвичай набираєте номер), натисніть на три крапки у верхньому куті та оберіть «Налаштування». Далі шукайте розділ «Додаткові послуги» або «Акаунти для дзвінків», де знаходиться пункт «Очікування виклику». Зауважте, що назви пунктів можуть варіюватися залежно від оболонки (MIUI, Samsung One UI чи чистий Android), але логіка пошуку розділу додаткових послуг залишається незмінною.
Альтернативні способи підключення
Крім системних налаштувань та кодів, існують інші методи керування вашим номером. Ви можете скористатися цифровими сервісами або допомогою фахівців:
- Мобільний додаток «Мій Київстар» у розділі «Послуги».
- Дзвінок на автоматичне голосове меню за номерами 477 або 535.
- Чат-бот на офіційному сайті оператора або у месенджерах.
- Особистий візит до магазину Київстар для консультації з менеджером.
Ці варіанти зручні, якщо стандартна команда не спрацьовує або ви хочете перевірити повний список підключених опцій на вашому рахунку.
Як користуватися другою лінією під час розмови
Коли ви вже розмовляєте і чуєте сигнал про новий вхідний дзвінок, у вас є кілька варіантів дій. Управління двома співрозмовниками відбувається за таким алгоритмом:
- Натисніть кнопку «Відповісти» на екрані — при цьому ваш поточний виклик автоматично перейде в режим утримання, і перший співрозмовник почує тишу або мелодію.
- Для перемикання між абонентами використовуйте кнопку «Замінити» або натискайте на номер контакту, який наразі «висить» на очікуванні.
- Щоб завершити розмову з одним із абонентів і залишитися з іншим, просто покладіть слухавку під час активного діалогу з тим, кого хочете від’єднати, а потім поверніться до другого виклику.
Сучасні смартфони дозволяють легко утримувати поточний виклик для відповіді на другу лінію, не перериваючи зв’язок остаточно. Це допомагає коротко повідомити другому абоненту, що ви скоро передзвоните, або швидко обговорити нагальне питання.
Відмінність між другою лінією та послугою Сім-пара
Важливо розуміти різницю між прийомом другого виклику та використанням двох пристроїв одночасно. Друга лінія — це програмна функція вашої SIM-карти, яка дозволяє обробляти два дзвінки паралельно абсолютно безкоштовно. Ви використовуєте один телефон і один номер.
Сервіс «Сім-пара» — це послуга, за якої ви отримуєте другу фізичну карту з тим самим номером для планшета чи іншого смартфона. Станом на 2025-2026 роки вартість цієї послуги становить 70 грн на місяць (або близько 3 грн на день для передплати). Для керування «Сім-парою» використовуються інші команди: *278# для передплати, а для контрактних абонентів — *107*1# (активація основної карти), *107*2# (додаткової) та *108# для швидкого перемикання.
Таким чином, якщо вам просто потрібно бачити, хто дзвонить під час розмови, достатньо увімкнути безкоштовне очікування виклику. «Сім-пара» потрібна лише тим, хто користується декількома гаджетами одночасно.
Що робити, якщо очікування виклику не працює
Іноді після введення коду *43# функція все одно не активується. Часто причиною того, чому не працює очікування виклику на Київстар, є конфлікт із технологією VoLTE. Спробуйте тимчасово вимкнути передачу голосу через LTE у налаштуваннях мережі та повторити запит. Також перевірте, чи не активовано на смартфоні режим «Не турбувати», який може блокувати сповіщення про паралельні дзвінки.
Якщо абоненти продовжують чути сигнал «зайнято», перевірте статус послуги командою *#43#. Для абонентів контрактної форми обслуговування у рідкісних випадках може знадобитися додаткова активація базових послуг через оператора підтримки. У 2026 році більшість помилок при введенні USSD-коду 43 вирішуються простою зміною налаштувань у меню «Телефон».
Часті питання про другу лінію Київстар
Послуга очікування та утримання виклику надається безкоштовно. Абонентська плата за неї не нараховується, а її активація через USSD-код або налаштування телефону також не потребує витрат. Ви платите лише за розмову згідно з умовами вашого тарифу.
Людина, яка телефонує вам, коли ви вже розмовляєте, чутиме звичайні довгі гудки. Для неї ситуація виглядає так, ніби ви просто не берете слухавку. Жодних повідомлень про те, що лінія зайнята, абонент не отримає, якщо у вас активовано очікування.
Так, мережа Київстар підтримує функцію конференц-зв’язку. Коли у вас є один активний виклик, а інший на утриманні, ви можете натиснути кнопку «Об’єднати» (або Merge) на екрані смартфона. Після цього всі три учасники зможуть розмовляти одночасно в межах одного дзвінка.
Ця можливість особливо корисна для робочих нарад або швидкого узгодження планів з друзями без необхідності переказувати інформацію кожному окремо. Послуга конференції зазвичай також є частиною базового функціонала і не вимагає окремої оплати.
